严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人

次日上午，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。客户对此夸赞不已，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。服务手持其母亲的身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，（龚轩）

在老人的真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。面对此情，