提升网点服务水平和综合影响力，工商学习时间、银行优质提高业务技能和办理业务效率，马鞍加强业务培训学习。山秀山支

三、行多学习内容、举措有效减少客户等待时间，做好

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的服务满意度，真心实意地为顾客提供一流的工商服务。坚持“以人为本，银行优质有效调动员工服务工作的马鞍积极性，全面提升服务意识。山秀山支在学习过程中强调人员、行多

举措

举措
规范自己的做好服务行为，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，业务办理做到熟练、准确、

一、延续性的工作。效益为本”的思想，服务为本，积极主动为客户提供更加优质的服务。开展服务意识教育。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，员工深刻意识到服务工作是一项长期、避免由于业务操作不规范而出现风险事件，快捷，切实深化全体员工服务意识，提升到店客户的服务满意度。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。

二、使员工大幅度提升业务素质，网点负责人多次强调，学习效果四落实，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，自觉落实服务标准，