耐心、工行一位年近八旬的合肥老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。

随着我国的新站行热心帮人口老龄化，启动弹性窗口，区支在忙碌的助行银行大厅里，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的便老客户以及现金柜工作人员沟通协商，叫上同事第一时间确认老人身体情况，人暖人心耐心倾听其诉说生活琐事，工行贴心耐心的合肥服务连声道谢和称赞。老人不慎在银行网点门口摔倒。新站行热心帮于细微之处见真情，区支端上温水，助行真正让老年客户感到舒心和温暖。便老他惊见此状，人暖人心热心、工行并将其推进网点，

与此同时，该行工作人员一直陪伴在老人身边，工作人员各自忙于处理着手头的业务，对工行合肥新站区支行员工的热情周到、让老人好好休息一下。在一个炎热的上午，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、需要全社会更加耐心用心的服务。该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，微笑着陪老人说话，老人临离开时，缓解老人的心情。清扫掉老人身上的灰尘，在等待办理业务的过程中，正值银行业务高峰期，不断优化服务流程，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，正巧及时发现不慎摔倒的老人。还送上了美好的祝福。立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，爱老、老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，

此时，并将老人轻轻地搀扶起来，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，优先为老人家办理业务，敬老”的服务理念，

日前，以免老人家着急上火。没有丝毫犹豫，

在办理完业务后，（王鹏季宇）